Motorista da 99 me cobrou duas vezes

Tomei meu primeiro golpe.

Recentemente fiz uma viagem de aplicativo na qual o motorista me cobrou a corrida no pix, alegando que a mesma estava no dinheiro, só que eu tinha solicitado a corrida no cartão de crédito. Ele mostrou pra mim o app dele, que realmente parecia estar no dinheiro, então acreditei que fosse um erro mesmo e fiz o pix. Quando cheguei em casa, vi que o valor foi puxado do meu cartão. Tentei contestar com a 99, eles entraram em contato com o motorista e ele negou o acontecimento. Enfim, fiz b.o, reclamação no consumidor.gov e reclame aqui (não fui respondido ainda), além de contestar o pix que mandei também. O que mais me indicam ? Contestar o valor que já foi debitado do cartão também é uma boa ?

Inclusive tenho as informações dele, foto, placa do carro, cpf e nome completo.

Edit: A 99 entrou com o processo de estorno.