BIDA, weil ich nicht sichergestellt habe, dass die Kollegin Einlass erhält?

Zu meinem Job gehört es, den Kollegen Dienstreisen zu buchen, also in der Regel Bahnfahrten und Hotelübernachtungen. Nehmen nicht alle in Anspruch, aber die Möglichkeit steht, und so bin ich in der vergangenen Woche für eine Kollegin, die Montag Morgen einen Termin weit außerhalb hatte, tätig geworden für die Nacht von Sonntag auf Montag in einer mir fremden Stadt. Einzige Maßgabe war: in Bahnhofsnähe. Habe dort online schnell was gefunden: kleine Kette, gute Bewertungen, annehmbarer Preis, unkompliziert online reserviert und die Bestätigung an die reisende Kollegin weitergeleitet. Das zugehörige Bahnticket habe ich auf ihren Wunsch zum Flextarif gebucht: Über ihre genaue Ankunftszeit am Zielort wollte sie kurzfristig entscheiden.

Als ich dann am Montag ins Büro kam, guckten mich alle ganz betroffen an, ich hatte meinen Computer noch nicht hochgefahren, da stand der Chef bei mir auf der Matte, was da schiefgelaufen sei: Bei ihrer Ankunft am Sonntagnachmittag war die Rezeption geschlossen, bei dollstem Winterwetter stand die Kollegin vor verschlossener Tür. Nachdem sie mit ihrem Vorhaben gescheitert war, mich privat zu kontaktieren, diese Daten halte ich unter Verschluss, habe kein Diensthandy und sonntags immer frei, und das Hotel unterdessen wohl auf einen Kontaktversuch ihrerseits hin Details zum Nachtzugang an die Mailadresse schickte, unter der ich montags bis freitags erreichbar bin, auf die ich am Wochenende aber keinen Zugriff habe, blieb ihr nichts anderes übrig, als sich ein anderes Hotel zu suchen.

Zwar war die neue Bleibe wohl recht unkompliziert zu finden, dennoch hatte sich bis zum nächsten Morgen offenbar eine Menge Frust angestaut, dem sie im Morgenmeeting, an dem ich als einzige im Kollegium aus betrieblichen Gründen üblicherweise nicht teilnehme, Luft gemacht hat: wie ich sie bei dem Wetter in einer fremden Stadt einfach ihrem Schicksal überlassen könne, ohne sicherzustellen, dass man ihr dort auch Einlass gewährt. Waren hinterher alle ein bisschen geschockt, wie cool ich das weggelächelt habe. Klar hätte ich rückblickend nach der Buchung nochmal durchrufen können: Achtung, hier kommt ein Gast, ungefähr vielleicht um vier, sonst früher oder später, habe das bisher aber bei keiner der 500 Buchungen bedenken müssen, wenngleich Sonntag nicht der üblichste Tag für die Anreise ist. In meinen Augen liegt der Fauxpas aber eindeutig beim Hotel, das uns angesichts der Buchung im Vorfeld einen Zugangshinweis hätten zukommen lassen sollen, auch Empfangszeiten sind online keine hinterlegt. Einen anderen Rat, als sich ein neues Hotel zu suchen, hätte ich am Sonntag schließlich auch nicht gewusst, an meine Mails komme ich da ja nicht ran. Shit happens, aber, zumal mir die Kollegin in der Vergangenheit schon allzu oft nen Schuh anziehen wollte: Hätte jedem passieren können, oder BIDA?